POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Última actualización: 21/07/2026

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar que su información personal se gestione de forma segura y responsable. Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información sobre usted cuando visita nuestro sitio web (www.enyalye.com) y utiliza nuestros servicios. Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (EU GDPR) cuando corresponda, y otras leyes de protección de datos relevantes.

1. DATOS DE LA EMPRESA

Nombre Registrado: ENYALYË LTD
Dirección Registrada: 158 St. Pauls Road, Birmingham, Inglaterra, B12 8LZ
Número de Empresa: 15596138
Correo electrónico: hello@enyalye.com

2. QUÉ DATOS RECOPILAMOS Y POR QUÉ

Recopilamos información que nos ayuda a proporcionar una experiencia de compra fluida, mejorar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo:

Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, y número de teléfono; recopilada cuando realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín o nos contacta para obtener soporte.
Información de pago: procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos (Shopify Payments); nosotros no almacenamos sus datos completos de pago.
Información del pedido: detalles de los productos comprados, preferencias y cualquier comunicación relacionada con el pedido.
Datos de uso del sitio web: interacciones con nuestro sitio web (páginas visitadas, artículos vistos) y datos del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador), recopilados a través de cookies y tecnologías similares.
Preferencias de marketing: sus opciones sobre la recepción de comunicaciones de marketing, recopiladas cuando opta por nuestro boletín o otras promociones.

3. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS

Utilizamos sus datos para los siguientes fines, cada uno con su propia base legal según la legislación de protección de datos:

Procesamiento de pedidos: (cumplimiento, pago, actualizaciones de pedidos): necesario para cumplir nuestro contrato con usted.
Atención al cliente: (respuesta a consultas, gestión de quejas): necesario para cumplir nuestro contrato o nuestro interés legítimo en apoyar a nuestros clientes.
Comunicaciones de marketing: (noticias de productos, ofertas): solo si ha optado por recibirlas; basado en su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.
Mejora de nuestros servicios: (análisis, comprensión del uso del sitio): nuestro interés legítimo en comprender y mejorar la experiencia de compra, o su consentimiento cuando la ley de cookies lo requiera.
Cumplimiento legal: necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o responder a solicitudes legítimas de las autoridades públicas.

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar sin problemas, comprender cómo se utiliza y, si usted lo ha aceptado, mostrar publicidad relevante. Utilizamos la herramienta de consentimiento de cookies integrada de Shopify para solicitar su permiso antes de establecer cookies no esenciales cuando visita nuestro sitio por primera vez.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales: necesarias para la funcionalidad y seguridad del sitio web. Estas no requieren consentimiento, ya que el sitio no puede funcionar correctamente sin ellas.
Cookies de análisis: nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web (por ejemplo, Google Analytics).
Cookies de publicidad: utilizadas para ofrecer publicidad relevante y medir su eficacia.

Gestión de cookies: puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través de nuestro banner de consentimiento de cookies, y cambiar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace de configuración de cookies en nuestro sitio web, o ajustando la configuración de su navegador. El rechazo de algunas cookies puede afectar partes de su experiencia en nuestro sitio.

5. CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS

No vendemos ni alquilamos su información personal. Compartimos datos solo con las siguientes categorías de proveedores de servicios de confianza, y solo según sea necesario para administrar nuestro negocio y cumplir con su pedido:

Shopify: nuestra plataforma de comercio electrónico y procesador de pagos.
FedEx / Parcelhero: nuestros socios de mensajería y envío, quienes reciben los detalles de entrega necesarios para enviar su pedido.
Google Analytics: para comprender el uso del sitio web, si ha consentido las cookies de análisis.
Nuestra plataforma de marketing por correo electrónico: si se ha suscrito a las comunicaciones de marketing.

Exigimos a estos proveedores que manejen sus datos de forma segura y solo para los fines que hemos especificado. De lo contrario, no compartimos su información personal con terceros sin su permiso.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores enumerados anteriormente pueden procesar datos fuera del Reino Unido y la UE (por ejemplo, en los Estados Unidos). Cuando esto ocurre, nos basamos en salvaguardias legalmente reconocidas, como las Cláusulas Contractuales Tipo o un marco de adecuación aplicable como el Puente de Datos UK-US, para garantizar que sus datos permanezcan protegidos según los estándares del Reino Unido/UE.

7. SUS DERECHOS

Según el GDPR del Reino Unido y la UE, usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificar cualquier inexactitud en sus datos.
Borrar: solicitar la eliminación de sus datos en ciertas circunstancias.
Restringir el procesamiento de sus datos.
Portabilidad de datos: recibir sus datos en un formato portátil.
Oponerse a cierto procesamiento, incluido el marketing directo.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
Presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO), o su autoridad de supervisión local de la UE, si cree que sus datos han sido mal gestionados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en hello@enyalye.com. Podemos solicitar una prueba de identidad antes de procesar su solicitud.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales del acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Aunque nos tomamos esto en serio, ninguna transmisión o almacenamiento en línea puede garantizarse como completamente seguro.

9. RETENCIÓN DE DATOS

Retenemos los datos personales solo el tiempo necesario para cumplir los fines de esta política, como procesar pedidos, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas, y revisamos nuestras prácticas de retención regularmente.

10. CLIENTES DE EE. UU.

Nos complace dar la bienvenida a clientes con sede en los Estados Unidos. Ciertas leyes de privacidad estatales de EE. UU. (como la CPRA de California) se aplican una vez que un negocio cruza umbrales específicos de ingresos o volumen de datos; ENYALYË no cumple actualmente con estos umbrales. Dicho esto, estamos encantados de cumplir con las solicitudes de los clientes de EE. UU. con el mismo espíritu que los derechos establecidos en la Sección 7. Solo contáctenos en hello@enyalye.com.

11. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web puede, en el futuro, enlazar a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y le animamos a revisar sus políticas antes de compartir información personal.

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en esta página, y los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.

13. CONTÁCTENOS

Preguntas sobre esta política o cómo manejamos sus datos: hello@enyalye.com.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta esta Política de Privacidad y Cookies.