POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

Dernière mise à jour : 21/07/2026

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir que vos informations personnelles sont traitées de manière sûre et responsable. Cette politique de confidentialité et de cookies explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site Web (www.enyalye.com) et utilisez nos services. Cette politique est conforme au Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (UK GDPR), au Règlement général sur la protection des données de l'UE (EU GDPR) le cas échéant, et à d'autres lois pertinentes sur la protection des données.

1. COORDONNÉES DE L'ENTREPRISE

Nom enregistré : ENYALYË LTD
Adresse enregistrée : 158 St. Pauls Road, Birmingham, Angleterre, B12 8LZ
Numéro d'entreprise : 15596138
E-mail : hello@enyalye.com

2. QUELLES DONNÉES NOUS COLLECTONS ET POURQUOI

Nous recueillons des informations qui nous aident à offrir une expérience d'achat fluide, à améliorer nos services et à respecter nos obligations légales, notamment :

Informations de contact : nom, adresse e-mail, adresse de facturation et de livraison, et numéro de téléphone ; collectées lorsque vous passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez pour obtenir de l'aide.
Informations de paiement : traitées en toute sécurité par notre fournisseur de services de paiement (Shopify Payments) ; nous ne stockons pas nous-mêmes l'intégralité de vos informations de paiement.
Informations de commande : détails des produits achetés, préférences et toute communication relative à la commande.
Données d'utilisation du site Web : interactions avec notre site Web (pages visitées, articles consultés) et données de l'appareil (adresse IP, type de navigateur), collectées via des cookies et des technologies similaires.
Préférences marketing : vos choix concernant la réception de communications marketing, collectées lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou à d'autres promotions.

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous utilisons vos données aux fins suivantes, chacune avec sa propre base légale en vertu du droit de la protection des données :

Traitement des commandes : (exécution, paiement, mises à jour des commandes) : nécessaire pour exécuter notre contrat avec vous.
Support client : (réponse aux demandes, traitement des plaintes) : nécessaire pour exécuter notre contrat, ou notre intérêt légitime à soutenir nos clients.
Communications marketing : (nouvelles sur les produits, offres) : uniquement si vous avez donné votre accord ; basées sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Amélioration de nos services : (analyses, compréhension de l'utilisation du site) : notre intérêt légitime à comprendre et à améliorer l'expérience d'achat, ou votre consentement lorsque la loi sur les cookies l'exige.
Conformité légale : nécessaire pour respecter nos obligations légales ou répondre aux demandes légitimes des autorités publiques.

4. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour fonctionner correctement, comprendre comment il est utilisé et – si vous y avez consenti – afficher des publicités pertinentes. Nous utilisons l'outil de consentement aux cookies intégré de Shopify pour demander votre permission avant d'installer des cookies non essentiels lors de votre première visite sur notre site.

Types de cookies que nous utilisons :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site Web. Ceux-ci ne nécessitent pas de consentement, car le site ne peut pas fonctionner correctement sans eux.
Cookies d'analyse : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web (par exemple, Google Analytics).
Cookies publicitaires : utilisés pour diffuser des publicités pertinentes et mesurer leur efficacité.

Gestion des cookies : vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via notre bannière de consentement aux cookies, et modifier vos préférences à tout moment via le lien des paramètres des cookies sur notre site Web, ou en ajustant les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter certaines parties de votre expérience sur notre site.

5. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous ne partageons les données qu'avec les catégories de fournisseurs de services fiables suivantes, et uniquement dans la mesure nécessaire pour gérer notre entreprise et exécuter votre commande :

Shopify : notre plateforme de commerce électronique et notre processeur de paiement.
FedEx / Parcelhero : nos partenaires de livraison et d'expédition, qui reçoivent les détails de livraison nécessaires pour expédier votre commande.
Google Analytics : pour comprendre l'utilisation du site Web, si vous avez consenti aux cookies d'analyse.
Notre plateforme de marketing par e-mail : si vous avez donné votre accord pour les communications marketing.

Nous exigeons de ces fournisseurs qu'ils traitent vos données en toute sécurité et uniquement aux fins que nous avons spécifiées. Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers sans votre permission.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains des fournisseurs énumérés ci-dessus peuvent traiter des données en dehors du Royaume-Uni et de l'UE (par exemple, aux États-Unis). Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties légalement reconnues, telles que les Clauses Contractuelles Types, ou un cadre d'adéquation applicable comme le UK-US Data Bridge, pour garantir que vos données restent protégées selon les normes du Royaume-Uni/UE.

7. VOS DROITS

En vertu du RGPD britannique et européen, vous avez le droit de :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectifier toute inexactitude dans vos données.
Effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Limiter le traitement de vos données.
Portabilité des données : recevoir vos données dans un format portable.
Vous opposer à certains traitements, y compris le marketing direct.
Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
Déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni, ou de votre autorité de surveillance locale de l'UE, si vous estimez que vos données ont été mal traitées.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à hello@enyalye.com. Nous pourrions demander une preuve d'identité avant de traiter votre demande.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Bien que nous prenions cela au sérieux, aucune transmission ou stockage en ligne ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

9. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans cette politique, tels que le traitement des commandes, le respect des obligations légales et la résolution des litiges, et nous révisons régulièrement nos pratiques de conservation.

10. CLIENTS AMÉRICAINS

Nous sommes ravis d'accueillir les clients basés aux États-Unis. Certaines lois sur la confidentialité des États américains (telles que la CPRA de Californie) s'appliquent une fois qu'une entreprise dépasse des seuils spécifiques de revenus ou de volume de données ; ENYALYË ne satisfait pas actuellement à ces seuils. Cela dit, nous sommes heureux d'honorer les demandes des clients américains dans le même esprit que les droits énoncés à la section 7. Il suffit de nous contacter à hello@enyalye.com.

11. LIENS VERS DES TIERS

Notre site Web pourra, à l'avenir, contenir des liens vers des sites Web de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous encourageons à consulter leurs politiques avant de partager des informations personnelles.

12. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pourrions mettre à jour cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page, et les changements importants seront notifiés par e-mail ou par un avis sur le site Web.

13. NOUS CONTACTER

Questions concernant cette politique ou la manière dont nous traitons vos données : hello@enyalye.com.

En utilisant notre site Web, vous consentez à cette politique de confidentialité et de cookies.