POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

Dernière mise à jour : 14/11/2024

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir que vos informations personnelles soient traitées de manière sûre et responsable. Cette politique de confidentialité et de cookies explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations vous concernant lorsque vous visitez notre site Web (www.enyalye.com) et utilisez nos services. Cette politique est conforme au règlement général sur la protection des données (RGPD) du Royaume-Uni et aux autres lois britanniques applicables en matière de protection des données.

1. Détails de l'entreprise :

Nom enregistré : ENYALYË LTD
Adresse enregistrée : 158 St. Pauls Road, Birmingham, Angleterre, B12 8LZ
Numéro d'entreprise : 15596138
Courriel : hello@enyalye.com

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Nous collectons des informations qui nous aident à vous offrir une expérience d'achat fluide, à améliorer nos services et à respecter nos obligations légales. Les types de données personnelles que nous pouvons collecter incluent :

Coordonnées : telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation et de livraison et votre numéro de téléphone. Nous collectons ces informations lorsque vous passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez pour obtenir de l'aide.
Informations de paiement : y compris les informations de carte de crédit et autres informations de paiement nécessaires pour effectuer des transactions. Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par notre fournisseur de paiement (Shopify Payments) et ne sont pas stockées directement par nous.
Informations sur la commande : détails des produits que vous avez achetés, préférences et toutes les communications que vous avez avec nous concernant votre commande.
Données d'utilisation du site Web : y compris des informations sur vos interactions avec notre site Web (par exemple, les pages visitées, les éléments consultés) et les données de l'appareil (par exemple, l'adresse IP, le type de navigateur). Ces données sont collectées via des cookies et des technologies similaires.
Préférences marketing : vos préférences en matière de réception de communications marketing, collectées lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou à d'autres messages promotionnels.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données à diverses fins, notamment :

Traitement des commandes : pour exécuter et livrer vos commandes, gérer les paiements et fournir des mises à jour sur l'état de votre commande.
Support client : pour répondre aux demandes, gérer les réclamations et fournir une assistance si nécessaire.
Communications marketing : si vous avez choisi de participer, nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels sur les nouveaux produits, les offres et les actualités. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Améliorer nos services : pour comprendre comment les clients utilisent notre site Web et pour améliorer l'expérience utilisateur grâce à l'analyse des données.
Conformité légale : pour satisfaire à toute exigence légale ou répondre aux demandes légales des autorités publiques.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour personnaliser votre expérience, analyser le trafic du site Web et cibler les publicités. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Web. Vous pouvez contrôler vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies que nous utilisons :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site Web.
Cookies d'analyse : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site Web et à suivre les performances (par exemple, Google Analytics).
Cookies publicitaires : utilisés pour diffuser des publicités ciblées et mesurer leur efficacité.

Gestion des cookies :
Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur afin d'accepter ou de refuser certains cookies. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut avoir un impact sur votre expérience sur notre site Web.

5. Comment nous partageons vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous vous demanderons toujours votre autorisation si nous pensons que le partage de vos informations avec un tiers serait dans votre intérêt. Vous avez le droit de refuser.

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment :

Droit d’accès : Vous pouvez demander des détails sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous avez le droit de corriger toute inexactitude dans vos données.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander que nous supprimions vos données dans certaines circonstances.
Droit de restreindre le traitement : vous pouvez demander des limitations sur la manière dont nous traitons vos données.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format portable.
Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement de données, y compris le marketing direct.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l' adresse hello@enyalye.com . Nous pouvons demander une preuve d'identité avant de traiter votre demande afin de garantir la sécurité de vos données.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune transmission ou stockage en ligne ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé. Vous fournissez vos informations à vos propres risques.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, tels que le traitement des commandes, le respect des obligations légales et la résolution des litiges. Nous révisons régulièrement nos politiques de conservation des données pour garantir que les données ne sont stockées que le temps nécessaire.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site Web pourrait, à l'avenir, contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

10. Modifications de la présente politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité et de cookies de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou nos exigences légales. Tout changement sera publié sur cette page et nous vous encourageons à consulter cette politique régulièrement. Si des changements importants sont apportés, nous vous en informerons par e-mail ou par le biais d'un avis sur notre site Web.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité et de cookies ou sur la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
bonjour@enyalye.com

En utilisant notre site Web, vous acceptez cette politique de confidentialité et de cookies.