INFORMATIONS D'ACHAT

1. FRAIS DE PORT ET LIVRAISON

Nous expédions actuellement uniquement vers des adresses au Royaume-Uni (UK) et en Europe (UE).

Veuillez vous abonner à notre newsletter pour être le premier informé lorsque nous serons prêts à expédier vers notre communauté internationale plus large !

Pour les clients au Royaume-Uni et dans l'UE, nous facturons des frais de livraison forfaitaires (Royaume-Uni - 10 £, UE - 15 £) au moment du paiement. Cela permet de couvrir les frais d'expédition de vos articles, le plus rapidement possible. Par conséquent, nous pouvons utiliser différents transporteurs, en fonction de la disponibilité et de l'expérience client, ce qui signifie que nos frais de livraison peuvent fluctuer. Merci de votre compréhension.

Toutes les commandes de plus de 150 £ seront expédiées gratuitement !

Nous acceptons actuellement uniquement les précommandes, car les récipients et les bougies que nous fabriquons sont fabriqués sur mesure pour vous. Veuillez consulter nos pages de produits pour savoir quand notre prochain lot de produits sera expédié. Celles-ci sont mises à jour régulièrement.

Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans un délai de 2 à 3 semaines après le paiement. Une fois que vous avez reçu un e-mail confirmant l'expédition de votre produit, veuillez prévoir :
- 3 à 5 jours ouvrables pour la livraison (Royaume-Uni) ;
- 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison (UE).

SUIVI
Nous vous informerons, dès que votre colis aura été expédié, en vous fournissant votre numéro de suivi.

2. RETOURS ET ÉCHANGES

Notre politique de retour et d'échange s'applique uniquement aux produits achetés sur la boutique en ligne ENYALYË.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet ou l'échanger contre un autre article, dans les 14 jours suivant la livraison.

Veuillez nous faire savoir ( hello@enyalye.com ) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, si vous souhaitez simplement retourner ou *échanger l'article*.

Veuillez prévoir 7 jours pour le traitement et comprenez que nous ne pouvons pas rembourser les frais de retour des produits.

Veuillez vous assurer que des précautions suffisantes sont prises pour protéger les articles pendant le retour, car nous ne pourrons pas rembourser les articles reçus cassés :

ADRESSE DE RETOUR
15 Missenden Road, Chesham, Angleterre, HP5 1JL

Tous les articles doivent être retournés inutilisés, non modifiés et dans leur emballage d'origine.

**Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits, cependant nous ferons toujours de notre mieux pour vous fournir le produit que vous souhaitez, dans les plus brefs délais. Nous sommes heureux de couvrir les frais d'envoi du nouvel article.

3. CONTACT

Si vous avez des questions ou des demandes de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : hello@enyalye.com