TERMES ET CONDITIONS
Ces conditions générales (CGV) régissent votre utilisation de notre site Web
1. Informations générales
1.1 Détails de l'entreprise :
Nom enregistré : ENYALYË LTD
Adresse enregistrée : 158 St. Pauls Road, Birmingham, Angleterre, B12 8LZ
Numéro d'entreprise : 15596138
Courriel : hello@enyalye.com
1.2 Acceptation des conditions
En utilisant notre site Web, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou que vous avez l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site Web.
1.3 Modifications des conditions
Nous sommes susceptibles de modifier ces CGV de temps à autre. Veuillez les consulter régulièrement, car votre utilisation continue du site Web après la publication de toute modification constitue votre acceptation de ces modifications. Les commandes en cours ne seront pas affectées par ces modifications.
2. Informations sur le produit
2.1 Description des produits
En raison de la nature artisanale et sur mesure de nos récipients en verre et de nos bougies parfumées, il est probable que le récipient ou la bougie que vous recevrez ne corresponde pas exactement au modèle que vous avez vu sur notre site Web. Cependant, c'est ce qui rend votre achat vraiment spécial et c'est ce que nous aimons le plus dans nos gammes de produits et dans ce que nous faisons. Votre produit est vraiment unique, avec ses propres belles imperfections, ce qui en fait une œuvre d'art très personnelle.
Nous mettons tout en œuvre pour afficher des descriptions et des couleurs précises de nos produits. Cependant, les couleurs à l'écran peuvent varier légèrement en raison des paramètres du moniteur. Nous ne garantissons pas que les descriptions de produits ou tout autre contenu du site Web sont totalement exempts d'erreurs.
2.2 Tarification
Les prix sont indiqués en livres sterling (£) et en euros ( €), selon votre localisation, lors de votre navigation sur notre site. Les prix affichés n'incluent pas la TVA ni les autres taxes et droits applicables, sauf mention contraire. Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis mais n'affecteront pas les commandes déjà confirmées.
Pour les clients de l'UE, veuillez noter que nous ne sommes enregistrés à la TVA dans aucun État membre de l'UE et ne sommes donc pas responsables de la TVA ou d'autres taxes et droits applicables. Le transporteur peut vous demander de payer les droits et la TVA requis à la livraison.
3. Commandes et paiements
3.1 Passer une commande
Nous acceptons actuellement uniquement les précommandes. Pour effectuer une précommande, ajoutez les produits souhaités à votre panier et passez à la caisse. En passant une commande, vous acceptez de payer le montant total affiché à la caisse.
3.2 Confirmation de commande
Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail accusant réception. Cet accusé de réception ne confirme pas l'acceptation de votre commande. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier des commandes en raison d'un stock limité, d'inexactitudes ou d'une activité frauduleuse présumée. Nous vous informerons de tout changement par e-mail.
3.3 Modes de paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, Mastercard, America Express (Amex) et PayPal. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée. Nous ne stockons pas vos informations de paiement.
3.4 Problèmes de paiement
En cas de problème de paiement, nous nous réservons le droit de retarder ou d'annuler votre commande. Nous vous informerons de tout problème par e-mail.
4. Expédition et livraison
4.1 Lieux d'expédition
Nous expédions actuellement les commandes uniquement vers les adresses du Royaume-Uni et de l'UE. Certaines restrictions peuvent s'appliquer.
4.2 Délais de livraison
Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans les 2 à 3 semaines suivant le paiement. Une fois que vous avez reçu une confirmation de l'expédition de votre commande, veuillez patienter
- 3 à 5 jours pour la livraison (Royaume-Uni) ;
- 3 à 7 jours pour la livraison (UE).
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison de facteurs externes indépendants de notre volonté. Nous ne sommes pas responsables des retards, mais vous aiderons à suivre les commandes si nécessaire.
4.3 Frais d'expédition
Nous facturons des frais de livraison forfaitaires (Royaume-Uni - 10 £, UE - 15 £), pour couvrir les fluctuations des tarifs d'expédition et si nous devons utiliser un autre service de messagerie pour vous faire parvenir votre achat, le plus rapidement possible. Pour les commandes supérieures à 150 £, la livraison sera gratuite.
5. Retours et remboursements
5.1 Politique de retour
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que les articles soient inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous contacter à hello@enyalye.com pour lancer un retour. Veuillez comprendre que nous ne prendrons pas en charge les frais de retour de votre produit non désiré, mais que nous vous enverrons gratuitement un produit alternatif/de remplacement si vous choisissez de l'échanger.
5.2 Remboursements
Nous traiterons les remboursements dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés, sur votre mode de paiement d'origine. Les articles doivent être retournés inutilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés d'une preuve d'achat.
5.3 Échanges
Nous sommes plus qu'heureux de vous proposer des échanges si vous n'êtes pas entièrement satisfait du produit que vous avez sélectionné et reçu. Cependant, cela dépend du stock disponible ou du produit que vous souhaitez échanger. Nous ferons bien sûr toujours de notre mieux pour vous fournir le produit de votre choix, dans les plus brefs délais. Soyez indulgents avec nous !
5.4 Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, y compris, mais sans s'y limiter, les bougies ouvertes, les articles usagés et les commandes personnalisées.
6. Propriété intellectuelle
6.1 Propriété
Tout le contenu de enyalye.com, y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels, est la propriété d'ENYALYË LTD ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
6.2 Utilisation du contenu
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées de toute partie de ce site Web, sans notre autorisation écrite explicite.
7. Responsabilité et clause de non-responsabilité
7.1 Garanties
Nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie quant à l'exactitude ou l'exhaustivité des informations sur ce site Web ou du contenu de tout site Web lié à ce site Web.
7.2 Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute responsabilité pour tout dommage indirect, accessoire ou consécutif découlant de ou en relation avec votre utilisation de ce site Web.
7.3 Force majeure
Nous ne sommes pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations si le manquement ou le retard résulte d’événements indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles, des grèves ou des interruptions de transport.
8. Confidentialité
Nous nous engageons à respecter la loi britannique sur la protection des données de 2018 et le règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, utilisons et stockons vos informations personnelles, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité et de cookies.
9. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.
10. Coordonnées
Pour toute question concernant ces CGU, veuillez nous contacter à :